Как изменилась работа севастопольской скорой помощи в пандемию коронавируса

В Севастополе в этом году должны достроить две новые подстанции скорой помощи. Сейчас в городе их девять. Как сообщили в пресс-службе центра экстренной медицины, нагрузка на сотрудников за минувший год увеличилась на 18%. Зафиксировано - 132 355 вызовов. По словам врачей, они ощущают и рост агрессии по отношению фельдшерам и водителям неотложки. Наша съемочная группа провела день с бригадой скорой помощи. О том, как с какими трудностями приходится сталкиваться медикам, специальный репортаж Екатерины Копытковой.
Иван Калашников работает фельдшером скорой помощи уже больше 15 лет. Стать медиком решил еще в детстве, когда мальчика спасли после падения с дерева. Тогда он тоже захотел помогать людям, но еще не знал об обратной стороне профессии.
Комментировать разбитые зеркала и фары машин у сотрудников скорой помощи просто нет сил. Еще больше пострадал личный транспорт врачей, ремонт одного из автомобилей обойдется минимум в 100 тысяч рублей. Инцидент произошел в декабре прошлого года.
Еще неизвестный разбил три окна на подстанции скорой помощи в Балаклаве. Два из них уже заменили, но на месте одного пока фанера. По следам на разбитых стеклах можно предположить, что удары наносились кулаком.
Сами врачи рассказывают, что с неадекватным поведением пациентов сталкиваются часто. Но новая волна агрессии, по мнению сотрудников, была связана со вспышкой заболеваемости коронавирусом этой зимой. Тогда количество людей с температурой, звонящих в скорую, превысило возможности службы экстренной медицины. В одной из соцсетей под напоминаем о том, что по регламенту вызовы к пациентам с повышенной температурой не всегда являются приоритетными, разразилась буря.
Вызовы делятся на экстренные и неотложные. Несмотря на свое «срочное» название, последними занимается не только скорая, но и поликлиники города, им же передают и те вызовы, где жизни человека ничего не угрожает. В этом случае бригада может приехать в течение двух часов. Помимо скорой сообщить о плохом самочувствии можно и в поликлинику. Но бывает так, что дозвониться на единую горячую линию не получается, тогда номер 103 кажется единственным выходом.

«По закону мы обязаны все вызовы принимать, без исключения, — говорит старший врач Центра экстренной медицинской помощи и медицины катастроф Севастополя Валентина Бойко, — но мы в первую очередь должны обслуживать все экстренные вызовы и все катастрофы, которые происходят в городе».

"все звонки города поступают на главную подстанцию скорой помощи № 8. Сейчас здесь работают четыре оператора. На каждого из них в день в среднем приходится более 100 звонков. Те из них, которые становятся вызовами, обрабатывают, принимают и распределяют в зависимости от адреса и экстренности ситуации.

«Поступил вызов с болями в области сердца, вызов в Балаклаве, это может быть либо инфаркт, либо нестабильность, либо приступ аритмии, — рассказал фельдшер бригады медицины катастроф Никита Шишкалов.

Чтобы приехать на экстренный вызов в любой конец города, у скорой по нормативу есть 20 минут. Уже в пути фельдшер через специальную программу получает информацию о больном от диспетчера. Паспортные данные, номер СНИЛС, ОМС и жалобы пациента. Такая предварительная подготовка помогает сэкономить до 10 минут работы.
Если что-то и может задержать бригаду, то только дороги. В Севастополе настоящей преградой может стать рельеф.

«Бывает плохая обочина, узкая дорога, соответственно, машина не может мне уступить дорогу, так как она не сможет заехать на бордюр — или ветки или я не смогу объехать», — пояснил водитель бригады медицины катастроф Александр Николенко.

Еще чаще драгоценные минуты у врачей отнимают аварии. И зачастую дело даже не в отклонении от правил дорожного движения, на что у водителей скорой есть право. Другие участники бывают просто невнимательны, не замечают проблесковые маячки и звуковые сигналы. Каждое ДТП — долгое разбирательство и главное — ремонт служебной машины. А это тоже время.

«У нас на скорой помощи представлено два вида машин: еще имеются резервные автомобили, которые на случай, если сломается какой-то автомобиль, который имеется сейчас на линии, то у нас всегда есть возможность заменить его в экстренном порядке на другой автомобиль, который загружен полностью оборудованием», — уточнил главный фельдшер Центра экстренной медицинской помощи и медицины катастроф Севастополя Александр Бажан.

Кадровый вопрос остро не стоит. Ежедневно в городе дежурят от 25 до 35 бригад скорой помощи. После новогодних праздников нагрузка на врачей немного снизилась, есть дополнительные ресурсы и без помощи никто не останется, заверяет главный врач центра.

«В среднем, мы укомплектованы медперсоналом на сегодняшний день 94%, врачебным персоналом мы укомплектованы на 43%. Учитывая, что на скорой помощи основная работа ложится на группу фельдшеров, поэтому в принципе кадрового голода мы не испытываем», — сообщила главный врач Центра экстренной медицинской помощи и медицины катастроф Севастополя Татьяна Стульба.

С появлением COVID-19 риск в работе фельдшеров увеличился. Не все пациенты честны с диспетчерами: замалчивают отсутствие обоняния, не говорят о контактах с зараженными. Поэтому к началу вакцинации многие медики уже переболели.

«Люди, которым помогли мы, порой встречаешь на улице, говорят спасибо. Ну, это наша работа — помогать. хорошие люди, плохие, злые, добрые, — говорит фельдшер бригады медицины катастроф Иван Калашников, — иногда выступаешь в роли психолога, иногда в роли няньки. Поэтому стараешься помочь в принципе всем и помогаем всем».

Опасность и непредсказуемость давно стали частью служебного долга работников скорой помощи. Нападения на фельдшеров, хамство, крики и обиды здесь стараются воспринимать как проявление болезни. Но из раза в раз врачи не перестают лечить и спасать.
Екатерина Копыткова, Александр Соловьев, Михаил Кисель