Около 900 звонков обработано операторами единого call-центра по коронавирусу за 3 дня
МАХАЧКАЛА, 21 декабря – РИА «Дагестан». За последние три дня в региональный call-центр зарегистрировано 894 звонка, 465 входящих и 419 исходящих. Как сообщили информагентству в пресс-службе ДГМУ, силами операторов центра отработано 178 звонков, в Минздрав РД перенаправлено 125.
«В субботу ректор Дагестанского государственного медицинского университета Сулейман Маммаев посетил региональный call-центр по коронавирусной инфекции, расположенный в научно-образовательном инновационном центре вуза. Он пообщался с операторами центра - студентами и ординаторами ДГМУ, расспросил об условиях работы и количестве звонков», - отметили в пресс-службе.
Что касается вопросов, которые были заданы операторам, то 20% из них связаны с лекарственным обеспечением и временем ожидания результатов тестирования, 15% - вопросы по лечению, по 5% - вакцинация и информация о состоянии родственников, находящихся на стационарном лечении. Средняя продолжительность звонков 1 мин 25 секунд.
Call-центр продолжает работу в круглосуточном режиме в постоянном взаимодействии с РМИАЦ Минздрава РД.
Напомним, что региональный call-центр по новой коронавирусной инфекции был организован по поручению врио Главы РД Сергея Меликова. Открытие состоялось 12 декабря.