В Калужской области хотят открыть колл—центр для поддержки амбулаторных ковидных больных
Всё чаще калужане хотят узнать — как связаться с медицинской организацией и получить информацию о состоянии родственников. Сделать это, как оказалось, не так-то просто: люди, порой, сравнивают попытку найти сведения с прохождением квеста.
Глава городского самоуправления Калуги Юрий Моисеев встретился с заместителем министра здравоохранения Калужской области Ильёй Соваковым, чтобы разобраться в ситуации.
В последние два дня чаще всего калужане жалуются, что не могут связаться с медицинской организацией и узнать о состоянии родственников, находящихся на лечении,
— говорит Юрий Моисеев.
По словам Ильи Совакова, на сайтах больниц указаны телефоны, и уже увеличено время работы служб, которые отвечают на звонки.
В БСМП есть возможность пообщаться лично с заведующим отделением, в «Сосновой роще» телефонным службам также увеличили график работы.
Инфекционная и областная больница предоставляет городские и мобильные номера, по которым можно узнать о состоянии родных и близких.
В случае, если проблемы всё же возникли, можно обратиться в официальные группы Минздрава в соцсетях с личным сообщением для решения вопроса,
— уточнил Юрий Моисеев.
Сейчас в калужском минздраве прорабатывают возможность открытия колл-центра, который бы занимался информационной поддержкой амбулаторных пациентов, а также предоставлял сведения людям, чьи родственники проходят лечение в больницах.