Миссия: соцзащита
Когда Марина Чулкова идёт по Троицку, её часто приветствуют, улыбаются, а то и останавливаются поговорить, попросить совета. Потому что уже почти 30 лет она работает здесь в сфере социальной защиты. «Когда ты помогаешь, оказываешься рядом в нужный момент, выслушиваешь и поддерживаешь, когда видишь улыбку, слышишь слова благодарности – то хочешь ещё больше помогать, больше делать добра», – говорит Чулкова. 15 июля ей исполнилось 60 лет.
Родилась она в наших краях – в Коммунарке. Отец работал на Газопроводе шофёром автобазы, мама – воспитательницей детсада. Учиться Марина решила в Боровске, где жили родственники, в сельхозтехникуме на бухгалтера. Собранность, ответственность, желание во всём разобраться и всё привести в порядок – эти качества были всегда близки. А ещё скромность – она считала, что женщине не нужны вузы, техникума хватит.
В 1986 году муж получил квартиру в Троицке, и семья переехала. Несколько лет Чулкова работала в инспекции Госстраха, а потом пришла в комитет по социальной защите населения администрации Троицка. Её пригласила туда председатель комитета Татьяна Ланина. «Мы проработали вместе 20 лет, – говорит Чулкова. – Татьяна Михайловна учила меня прилежанию, знанию закона, нормативных актов, внимательному отношению к людям».
Первый день работы был 1 декабря 1993 года. «Мне всё сразу понравилось, – вспоминает она. – Потом поняла, что в социальной защите случайных людей не бывает. Если нет душевного тепла, сострадания, милосердия – в этой профессии человек не задержится». Само направление соцзащиты было сформировано в 1992 году, учились всему на ходу, а в 1995-м появился федеральный закон «О ветеранах», об их соцподдержке. И началась большая работа – надо было всё обобщать, собирать…
В Троицке было 496 ветеранов, число это Чулкова помнит наизусть. «Было очень интересно работать, а знаете почему? Приходили на приём пожилые люди, одни с историей в семейных документах, у других их не было, они не могли подтвердить статус ветерана. И я помогала в переписке с архивами. У меня было много папок с ответами». Делала она это по своей инициативе. Например, Виктор Николаевич Литвинов, сотрудник ИЗМИРАНа и ТРИНИТИ, поначалу наотрез отказывался от помощи. Скромный был. «Отстань, не буду ничего писать!» – «Просто дайте документы, ни о чём не думайте, я всё за вас сделаю!» Всё ради того счастливого момента, когда удаётся помочь, когда ветеран получает наконец заслуженные доплаты, льготы, признание.
Чулкова занималась и делами инвалидов, детей войны, тружеников тыла, узников концлагерей, чернобыльцев, блокадников… «Я знала всех! Регистрировала, выдавала документы о правах на льготы. Все через меня прошли со своими судьбами, со своими проблемами, – говорит она. – Троицк вообще состоит из хороших людей, а среди них были просто герои».
Чулкова вспоминает случай лет 12 назад, когда она организовывала поездку Блокадного братства в Петербург. Она отвечала за всех, но сама ни разу не была в этом городе! А её подопечные в нём всё знают и расходятся кто куда…
А потом знакомят её с родным Ленинградом и вспоминают детство.
Троицкий комитет по соцзащите не раз реорганизовывался, переходил в областное подчинение, потом – в столичное. Со временем Чулкова поняла, что профильных знаний не хватает, и в 2007 году поступила на вечернее отделение юрфака МЭСИ. Учиться было трудно, но интересно, а главное –
есть цель, понимание, зачем это нужно. А в 2013-м она вернулась в троицкую администрацию и сейчас возглавляет отдел социального развития (в составе управления по социальным вопросам). Работа немного изменилась – в основном это организация мероприятий, праздников, поздравления юбилярам и ветеранам войны. Помогать удаётся и сейчас: например, недавно инвалид-колясочница с улицы Солнечной попросила сделать в доме подъёмник. Рабочая группа, в которой участвует Чулкова, осмотрела место, выдала техническое заключение, и заявка была отправлена в префектуру.
«Умение спокойно вести себя в стрессовых, конфликтных ситуациях», – написано в характеристике Чулковой. Как это удаётся? «Люди приходят с разным настроением, – рассказывает она. –
Надо их всех любить, и таких, и этаких. А самое главное – выслушать. Чтобы посетитель выложил вообще всё, рассказал о том, что плохо, и тут же дать правильную консультацию, где и что он должен получить. Поговоришь, объяснишь, и всё понятно человеку. И тогда он уйдёт с позитивом. Для этого я тут и нужна».
Владимир МИЛОВИДОВ,
фото автора