Парикмахерские – снова к вашим услугам
ТРЕВОЖНЫЕ КАНИКУЛЫ
Парикмахерские, отработав в обычном режиме 27 марта, встали на паузу: уже с 28 марта в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции официально деятельность подмосковных предприятий сферы услуг была приостановлена. И если у коллективов закрывшихся предприятий само введение режима ограничений вопросов не вызывало, то вопрос о возврате к работе и получению заработка, жизнеобеспечения, естественно, остался открытым. Вынужденный простой стал серьезным испытанием не только с точки зрения экономики, но и психологически. Ведь, с учетом опыта Китая, где коронавирус впервые проявил себя средством массового поражения, сроки возврата в прежнее экономическое русло грозили отодвинуться не на две-три недели, а на месяцы.
Пережили эти тревожные каникулы предприятия по-разному. Особенно непросто было выживать малому бизнесу. Многих проблем удалось избежать, когда на правительственном уровне были определены меры поддержки как предприятиям, так и физическим лицам. Ведь отдельные организации были вынуждены отправить сотрудников в неоплачиваемый отпуск или рассчитать совсем. Но те предприятия, руководство которых смогло сохранить коллектив, которые не рухнули под давлением непредвиденных обстоятельств, получили важный для себя опыт, которым поделились с нами в одной из парикмахерских Балашихи, расположенной на проспекте Ленина.
ОТСУТСТВИЕ РАБОТЫ И БЕЗДЕЙСТВИЕ – РАЗНЫЕ ВЕЩИ
С одним из руководителей салона парикмахерских услуг – исполнительным директором Валерием Алексеюком мы встретились на его рабочем месте 3 июня: именно с этого дня официально смогли приступить к своей привычной деятельности по оказанию услуг населению парикмахерские Подмосковья. «Смягчения ограничений ждали с нетерпением: сначала с 1 мая, потом с 1 июня… Наши клиенты не всегда правильно понимали, почему переносится запись. Приходилось, чтобы не потерять клиентов (работаем с 2005 года), очень много общаться по телефону, информировать по интернету, в социальных сетях, что мы готовы к работе, но, к сожалению, не можем открыться без разрешительных документов. Наконец объявили дату: с 3 июня можно открываться! Поэтому сегодняшний день – по ощущениям – похож на Новый год», – поделился Валерий Владимирович.
В первую очередь радости добавляло то, что за период вынужденного простоя удалось минимизировать потери, сохранить штат сотрудников. «Коллектив сохранили на 100 процентов. В штате этого салона у нас 40 человек, из них шестеро в декретном отпуске. Мы выплачивали эти два месяца простоя не только зарплату, но и декретные, – рассказал исполнительный директор. – Очень помогла, в частности, специально введенная на период пандемии программа Сбербанка – кредит под 0%. Мы воспользовались предложенными кредитными каникулами, и нам отсрочили взятые ранее в Сбербанке кредиты на 6 месяцев. Навстречу пошел и арендатор: оставил только коммуналку. Арендную плату за нерабочий период мы не платили. Все это позволило нашему предприятию продержаться эти два сложных месяца».
ГОТОВНОСТЬ К ПЕРЕМЕНАМ – В НАС САМИХ
Насколько быстро произошла адаптация к новым условиям – об этом также шла речь во время нашей встречи.
«Мы с супругой Еленой, генеральным директором салона, по жизни оптимисты. Поэтому, едва в других регионах России стали смягчать ограничительные меры, а у нас много знакомых работает в этой сфере в разных городах страны, мы ознакомились с новыми условиями возобновления деятельности. Увидели образцы приказов, локальных актов, журналов контроля по разным направлениям: от измерения температуры у сотрудников до дезинфекции мест общего пользования. Поняли, как эти документы можно адаптировать под себя. И когда вышло решение Московской области о возобновлении работы в новых условиях, мы были готовы к быстрому выполнению предложенных правил и нормативов. Тем более что требования ясно изложены. Буквально за один день мы оформили и отправили, в частности, в Министерство сельского хозяйства и продовольствия Московской области уведомление, что мы готовы к открытию», – раскрыл ноу-хау быстрого старта Валерий Алексеюк. Благодаря возможности обсуждения вопросов в коллективе дистанционно (есть общий чат) руководители салона обговорили все нюансы новых условий работы с сотрудниками. «Два прошедших месяца все мы ведь не были в информационном вакууме: СМИ ежедневно представляли информацию по COVID-19. И по истечении этого периода стало ясно, что наши специалисты готовы меняться, перестраиваться, принимать и соблюдать новые правила. Ведь лучше работать в новых условиях, чем не работать вообще… Но мне хочется отметить: у нас в коллективе такого нет, чтобы кому-то надо было повторять что-либо», – подчеркнул Валерий Алексеюк. Прочитав правила, другую информацию, сотрудники ознакомились – под подпись – с приказом по предприятию, локальным актом, а значит, получили право приступить к работе. Сразу возобновилась запись клиентов на прием.
ПО ВСЕМ НАПРАВЛЕНИЯМ ОТВЕТСТВЕННО
Действительно, деятельность парикмахерских разрешена, но с существенными оговорками. Особое внимание – правилам безопасности, которые оговорены в официальных документах, регламентирующих работу. Сюда же относятся организация труда на рабочем месте, специальная экипировка сотрудников и обеспечение соблюдения санитарных мер. Следовательно, необходимы дополнительные расходы. «Новые условия у нас соблюдаются неукоснительно.
Маски и перчатки используем однозначно. Маникюр, косметология, бровки, визаж – по этим направлениям специалисты используют и закрытый прозрачный экран. Для парикмахеров соблюдение этого условия в полученных рекомендациях не обязательно, но у нас даже парикмахеры – подавляющая часть – все равно работают «в экранах», поскольку понимают, что они отвечают и за клиентов, и за себя, и за свою семью. У нас есть верхние одноразовые халаты, которые специальным образом утилизируются после использования. Основные хлопковые халаты многоразового использования сдаются в прачечную, с которой у нас договор. Обеспечивается санитарная дистанция, между рабочими местами нанесена разметка. Клиентам средства индивидуальной защиты – маски, перчатки, бахилы – выдаем бесплатно.
Время записи между клиентами увеличено, чтобы провести дезинфекцию рабочего места. Себестоимость выросла в среднем на 300 рублей. Это в настоящее время наши расходы, ведь цены мы не поднимаем, поскольку понимаем, что немало людей были без работы», – отметил мой собеседник.
Он добавил, что вся расходная продукция всегда была и остается здесь одноразовой: от шапочек и салфеток до простыней. Эти средства закупили впрок еще до пандемии коронавируса. Тогда же запаслись антибактериальным раствором: один – для рук (им обеспечены и клиенты), другой – для поверхностей (в настоящее время уборку производят через каждый час). При входе в зал парикмахерской посетителям предлагают использовать весь арсенал защитных средств. «По большому счету, все дело в привычке. И мы, и наши клиенты понимают, что сейчас (в условиях пандемии COVID-19, хоть и ослабевающей) уйти нам на карантин на две недели, если кто-то из сотрудников заболеет, – смерти подобно», – подытожил руководитель. Но, хотя и объяснять лишний раз вроде бы никому не надо, что безопасность прежде всего, на входе в салон вывешено предупреждение: «Не входить без масок!» Да. В таких обстоятельствах мелочей не бывает.
МНЕНИЯ ЖИТЕЛЕЙ
КОММЕНТАРИИ
Виктория ЯНШИНА
Фото Ирины ЗУБАРЕВОЙ