В Великом Новгороде начал работу координационный центр здравоохранения
Центр создан на базе Центральной городской клинической больницы («Азот»). В его работу вовлечены специалисты центра медицинской профилактики и волонтеры. На открытии центра сегодня побывали губернатор Новгородской области Андрей Никитин и главный врач ЦГКБ Алексей Тарасов.
По словам организаторов центра, основной поток звонков приходится на первую половину дня, так как новгородцы уже привыкли все вопросы решать утром. В тестовом режиме колл-ценр работает с четверга. На звонки отвечают 15 операторов, и за первые выходные принято и обработано уже более 100 звонков.
По словам заместителя председателя правительства Новгородской области Анны Тимофеевой, со следующего года в едином пространстве с колл-центром планируется запустить и центр телемедицины.
Электронные больничные листы контактным по COVID-19 теперь можно будет получить без посещения поликлиники. Колл-центр планирует забрать эту функцию на себя. Как отмечают специалисты, это существенно снимет нагрузку с новгородских поликлиник. Также координационный центр перейдёт на дистанционный обзвон и амбулаторное наблюдение за ковидными пациентами.
Как отметил Андрей Никитин, работа колл-центра будет востребована и после пандемии.
«Телемедицинские технологии, которые мы отрабатывали в течении года, также будут востребованы и после пандемии. Это первая точка. Я думаю, что через год всё это помещение будет загружено людьми и задачами на сто процентов. Это позволит распределять ресурсы здравоохранения максимально эффективно», - сказал губернатор.
Он также посоветовал руководству учреждения побывать в центре 112 МЧС России по Новгородской области и посмотреть, как там организована работа.
«С точки зрения развития центра, там есть чему поучиться», - сказал Андрей Никитин.
Новгородцы могут воспользоваться услугами координационного центра здравоохранения уже сейчас. Операторы работают с 8:00 до 20:00. Телефон колл-центра — 122.