Минздрав полмесяца разбирался с рекордным ожиданием врача

Супружеская пара с коронавирусом 10 дней ждала врача в Новосибирске.

Пандемия продолжает выявлять слабые места региональной медицины. Жительница Новосибирска Анна Селезнева и ее муж болели коронавирусом практически весь октябрь. Посещения врача ждали 10 дней. Все это время они не принимали лекарств, так как не получали никаких рекомендаций.

Селезневы прикреплены к поликлинике № 27. Редакция НДН.инфо обратилась в министерство здравоохранения Новосибирской области с просьбой прокомментировать работу врачей. Редакция направило официальный запрос в ведомство 5 ноября, ответ пришел только 18-го. Две недели минздраву потребовалось на то, чтобы разобраться с этим случаем.

В ответе говорилось, что в среднем время ожидания врача в 27-й поликлинике составляет 1 день. Почему семье Селезневых пришлось ждать терапевта целых 10 дней — не пояснили, сославшись на врачебную тайну. При этом добавили, что количество вызовов в день увеличилось в разы — от 900 до 1300. В прошлом году в этот же период было 290 вызовов.

У Селезневых все началось с сухого кашля и повышения температуры — у Анны до 37,5, у супруга. Они заболели 10 октября. Сначала врач, диагностировавший ОРВИ, наблюдал за их состоянием, выписывал антибиотики и противовирусные. Улучшения не наступало, терапевт поменял схему лечения, но отказал в направлении на исследование легких и тестировании на коронавирус, рассказал НДН.инфо сама Селезнева.

«Я спросила про сдачу тестов на COVID-19 и КТ легких, но врач сказал, что это не ее вопрос. Самостоятельно с мужем сдали тест на COVID-19 16 октября. 20 и 21 октября пришли по электронной почте положительные результаты», — сказала собеседница.

21 октября Анна должна была пойти на прием и закрыть больничный. Но, чтоб не распространять заразу и не подвергать себя риску, она осталась дома. По звонку в регистратуру предупредила об инфекции. В поликлинике сказали ждать посещения врача. С того дня пациентка звонила в учреждение каждый день, но терапевт обходил супружескую чету стороной.

Как добавила Анна, лекарства, выписанные врачом, закончились еще 21-го. Пара ничего не принимала, так как новое назначение не получила, а к самолечению прибегать не стала.

«Везде информируют, что люди с положительными тестами ставятся на контроль и находятся под присмотром и наблюдением врачей. Может у нас что-то не так с поликлиникой на Вавилова, 12. Мне необходимо было назначить дальнейшее лечение c учетом положительного теста еще неделю назад», — рассуждает пациентка.

При этом выяснилась интересная деталь — согласно записи в медицинской карте Селезневой, она здорова!

 «В моей медицинской карте врач указал, что я якобы была у нее на приеме 21 октября с температурой 36,6 и выписана как здоровый человек после ОРВИ и с 22 октября могу приступить к работе, но я с 20 октября ежедневно информирую поликлинику о положительном тесте и необходимости прихода ко мне врача. Так как я не пришла 21, она закрыла мой вопрос моим выздоровлением и без меня», — добавляет сибирячка.

В медкарте написано, что больничный лист пациентки закрыт и к работе она должна приступить 22 октября. Фото предоставлено Анной Селезневой

Жалоб у пациентки нет, записано в медкарте. Фото предоставлено Анной Селезневой

При этом пациентка понимала, что в медицине коллапс, у врачей запредельная нагрузка и они с мужем не единственные, кому нужна помощь. Но многого она и не ждала. Просто хотела получить хоть какие-то рекомендации, как лечить коронавирус, который так легко уносит жизни людей.

Терапевт все-такие пришел к Селезневым 30 октября. Проверил самочувствие и назначил лечение. По описанию собеседницы, течение заболевания у нее и мужа проходило в легкой форме. Возможно, поэтому врачи и не торопились к ним. Сейчас силы медицины брошены на спасение жизней людей с тяжелым течением инфекции.

Как добавили в минздраве, в ноябре в поликлинике №27 «усилили кадровый состав» — терапевтам помогают пять врачей-ординаторов, а также студенты лечебного и педиатрического факультета НГМУ (консультируют пациентов по телефону). Развозить врачей помогают семь дополнительных машин такси. Также три автомобиля для этих же целей предоставил Новосибирский зоопарк.