В апреле специалистами системы «Инцидент-менеджмент» отработано более 570 вопросов, связанных с темой коронавируса

За последнюю неделю основной темой обращений в социальных сетях стала борьба с распространением коронавирусной инфекции в Оренбургской области. Специалистами системы «Инцидент-менеджмент» зафиксировано более 570 подобных вопросов.

Жительница Оренбурга интересовалась в социальных сетях, в каких случаях подъезд или дом закрывается на карантин: к этим мерам прибегают в случае регистрации нескольких заболевших. Просто обрабатывают подъезд, без его закрытия на карантин, в случае выявления одного больного или контактного лица, проживающего в нём.

Актуальным для оренбуржцев остаётся вопрос контроля цен на продукты. Ежедневно специалистами министерства сельского хозяйства, торговли, пищевой и перерабатывающей промышленности области проводится мониторинг динамики товарных запасов и розничных цен по форме, утвержденной Минпромторгом РФ - по 32 продовольственным и 20  непродовольственным товарам. При выявлении признаков нарушений информация направляется в Управление Федеральной антимонопольной службы по Оренбургской области для рассмотрения и принятия решения. Сообщить о конкретных фактах нарушений можно по телефону «горячей линии» 8(3532)77-69-51, звонки принимаются ежедневно с 9.00 до 21.00.

Среди отработанных специалистами «Инцидент-менеджмента» вопросов и новый режим работы налоговой службы. ФНС России приостановила прием и обслуживание налогоплательщиков с 30 марта по 30 апреля в соответствии с указами Президента РФ об объявлении в РФ  нерабочих дней. Услуги можно получить онлайн на  официальном сайте Федеральной налоговой службы и в мобильных приложениях. Получить консультацию можно по телефону 8-800-222-22-22.

По поручению губернатора Оренбургской области Дениса Паслера на базе единой диспетчерской службы создан круглосуточный кол-центр по вопросам режима самоизоляции и противодействия коронавирусу. Звонки принимают по единому номеру 8-800-302-50-50 (звонок бесплатный). За последние сутки принят 691 звонок. По линии министерства здравоохранения области – 206, Роспотребнадзора – 199, министерства труда и занятости населения области – 135, министерства социального развития области – 91.

Вся необходимая информация о противодействии распространению коронавирусной инфекции в стране и регионе оперативно публикуется на доступных источниках:

- официальном сайте коронавирус.рф;

- портале Правительства Оренбургской области в разделе «Стопкоронавирус»;

- сайте министерства здравоохранения Оренбургской области;

- официальной группе во ВКонтакте «СТОПКОРОНАВИРУС 56»;

- официальном Telegram-канале по противодействию распространению коронавирусной инфекции в Оренбургской области «Стопкоронавирус56»;

- официальных аккаунтах Правительства Оренбургской области в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Instagram. 

Все указанные источники публикуют только проверенную информацию. 

Ежедневно в официальном Instagram-аккаунте Правительства Оренбуржья министр здравоохранения Татьяна Савинова в прямом эфире  рассказывает об оперативной ситуации с распространением вируса. Запись прямых эфиров размещается в официальных аккаунтах Правительства Оренбургской области в социальных сетях и профильных сообществах в мессенджерах.

Всего с начала работы программы было отработано более 29 750 инцидентов. За апрель отработано 1511 вопросов.

 

Для справки:

Автоматизированная система «Инцидент-менеджмент» осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях – ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram. По ключевым словам программа фиксирует проблемы, о которых сообщают жители области.

Среднее время отработки одного вопроса с момента фиксации программой проблемы составляет не более 4-5 часов, за исключением случаев, когда необходим выезд специалистов на место или требуется проведение детальной проверки описанной в комментарии ситуации.