Названы три самых частых вопроса псковичей к операторам линии «122»

Начальник управления цифрового развития и связи администрации Псковской области Денис Матвеев в эфире проекта ПАИ-live 7 декабря перечислил три самых частых вопроса псковичей к операторам горячей линии по коронавирусу, куда можно дозвониться по номеру 122.

«Самые главные вопросы – результаты тестов на коронавирус. Второе – жалобы на то, что невозможно дозвониться до поликлиники, чтобы проконсультироваться. И третье – что делать человеку, если он заболел коронавирусом, где получить первичную консультацию», - уточнил Денис Матвеев.

Он также отметил, что помимо основного call-центра небольшие call-центры действуют и во всех псковских поликлиниках, там также можно получить нужные консультации. 

«Коронавирусная горячая линия «122» не дает консультации врачей. Мы являемся таким сортировочным цехом, чтобы подсказать, куда обратиться. Результаты анализа мы берём из центральной базы, если они туда не поступили, соответственно, мы не дадим никакого ответа. Если мы говорим о вызове врача, то сегодня такие полномочия есть только у самой поликлиники. Мы же узнаём, где человек проживает, к какой поликлинике прикреплён, и пытаемся переадресовать. Можем вызвать скорую», - пояснил Матвеев.