Обучение волонтеров. Как работает проект в рамках президентского гранта?
Обучение волонтеров прошло в Саратове. Оно состоялось в рамках реализации проекта «Волонтерский штаб адресной помощи по профилактике распространения коронавирусной инфекции в городе Саратове». Проект реализуется Саратовским региональным отделением Общероссийской общественной организации «Российский Красный Крест» совместно с СГМУ им. В.И. Разумовского и министерством здравоохранения Саратовской области при поддержке Фонда президентских грантов.
Эффективная деятельность в сфере добровольчества невозможна без понимания того, что представляет собой волонтерская деятельность, какие цели и задачи стоят перед добровольцем, без знаний основных аспектов добровольчества. Чтобы волонтёры смогли помогать пожилым людям и оказывать качественную медико-социальную помощь, им требуется подготовка и обучение, методическая и организационная поддержка. Волонтёр должен обладать определенным набором навыков и знаний: он должен знать, как устроена система социальной защиты, понимать психологические особенности пожилых людей, способы выявления их потребностей и нужд, владеть коммуникативными приемами, практическими навыками оказания бытовой помощи и т.д.
Все эти знания и навыки волонтеры получили в ходе реализации проекта и закрепляют их на практике, оказывая волонтерскую помощь пожилым людям г. Саратова.
Обучение волонтеров осуществлялось непосредственно командой проекта и привлеченными тренерами по трем направлениям: специфика волонтерской деятельности, социальная работа с пожилыми людьми, психологическая подготовка волонтеров. Всего с волонтерами проекта было проведено 15 обучающих занятий. В связи с большой численностью задействованных в проекте добровольцев и сложной эпидемиологической обстановкой, занятия проходили в онлайн-формате на платформе ZOOM.
В рамках первого блока занятий волонтеры узнали о сути волонтерской деятельности, ее целях и задачах, о том, кто такой волонтер. Было подробно рассмотрено взаимодействие между волонтером, волонтерской организацией и целевой группой, людьми, которым оказывается помощь. Также в ходе занятия тренер с добровольцами обсудили права и обязанности волонтера в организации, изучили документы, регламентирующие добровольческую деятельность. На последующих занятиях были рассмотрены направления волонтерской деятельности, их основные особенности, различия и сходства в задачах и путях осуществления. Были раскрыты основные принципы и правила волонтерской деятельности.
В ходе курса тренер с волонтерами развенчали мифы о добровольчестве, обучающимся были даны рекомендации по осуществлению их деятельности. Обсуждалась специфика общения волонтера и пациента, способы выстраивания коммуникации, этические аспекты взаимодействия. На последнем занятии добровольцы вместе с тренером детально рассмотрели особенности, цели и задачи конкретно проекта, подробно разобрали свой функционал в рамках проекта, изучили специфику оказания адресной помощи в рамках волонтерского штаба.
Второй обучающий курс был посвящен изучению биологических, социальных и психологических аспектов старения человека, деонтологической тактики при общении с пожилыми, специфики пациентов пожилого и старческого возраста. Отдельно рассматривались особенности выстраивания взаимодействия с пожилыми людьми, различные нюансы данного общения в рамках оказания волонтерской помощи. Тренером были выделены конкретные рекомендации по взаимодействию с пожилым пациентом, которому оказывается помощь. Были подробно исследованы качества волонтера, необходимые для построения успешной коммуникации с представителями данной возрастной группы.
На заключительном занятии обучающиеся получили информацию об аспектах социальной работы с пожилыми людьми в условиях распространения новой коронавирусной инфекции COVID-19. В рамках курса были разосланы информационные памятки о правилах взаимодействия с пожилыми пациентами в период пандемии, брошюры с информацией об основных профилактических мерах по противодействию распространения инфекции.
Третий курс был нацелен на психологическую подготовку волонтеров к деятельности, на оказание психологической поддержки волонтерам проекта. В рамках курса волонтеры узнали о психологических, социальных, профессиональных ресурсах, которые может дать волонтерская деятельность. Волонтеры совместно с тренером обсудили основные страхи, с которыми может столкнуться волонтер в своей «профессионально» деятельности и какие могут быть пути и способы разрешения возникших эмоциональных состояний.
Целый блок курса был посвящен обсуждению и наработке у волонтеров навыков вербального и невербального общения, были даны рекомендации по использованию тех или иных приемов общения для выстраивания наиболее успешной коммуникации с собеседником. Детально исследовалась мотивация волонтера, то, что его побуждает безвозмездно оказывать помощь в сфере здравоохранения и важность развития саморефлексии для понимания своих мотивов, своих границ и ответственности. В рамках данной темы было изучено такое важное для волонтера качество, как эмпатия, развитие которого необходимо для существования в помогающей сфере и для профилактики появления возможных негативных воздействия (например, эмоционального выгорания).
Отдельное занятие было посвящено способам развития стрессоустойчивости, как одного из важнейших свойств, необходимых волонтеру для осуществления своей деятельности. Также в ходе курса волонтерам представилась возможность ознакомиться и опробовать на себе различные психологические техники и упражнения, направленные на развитие стрессоустойчивости, рефлексии и эмпатии. А также предоставлены телефоны психологической помощи.
На всех курсах давалась и поддерживалась обратная связь, волонтеры отвечали на вопросы тренеров и сами могли задать все интересующие их вопросы. Им напомнили о том, что они всегда могут напрямую обращаться к организаторам проекта за любой необходимой помощью и поддержкой.
На правах рекламы