КВС переводит свой центр по работе с абонентами на дистанционную работу

Центр по работе с абонентами ООО «Концессии водоснабжения – Саратов» по адресу ул. Советская, 10, с завтрашнего дня, 4 февраля, переходит на дистанционное обслуживание потребителей для обеспечения безопасности здоровья посетителей и во избежание распространения коронавирусной инфекции COVID-19. О возобновлении стандартного режима работы будет сообщено дополнительно.   Для удобства абонентов касса на первом этаже продолжит свою работу. Время работы: пн – пт – с 08.00 до 17.00.    На официальном сайте предприятия имеются все необходимые разделы для решения вопросов абонентов дистанционно.   Оставить обращение, заявку на заключение договора водоснабжения и (или) водоотведения, договора технологического присоединения и прочее можно: - по электронной почте: info@kvs-saratov.ru; - посредством онлайн-приемной ООО «КВС»: http://kvs-saratov.ru/hatch/. Все поступающие заявки и сообщения рассматриваются в режиме реального времени и переадресовываются соответствующим службам.   Показания приборов учета можно предоставить следующими способами: - передача показаний приборов учета для нежилых помещений (на сайте КВС создана отдельная вкладка для УК и ТСЖ); - личный кабинет (жилые помещения); - показания ИПУ (жилые помещения); - показания ИПУ (жилые помещения) по круглосуточному номеру телефона: 39-07-17.   Оставить заявку на замену/установку и поверку приборов учета, опломбировку ИПУ можно через специальную форму на сайте, либо обратившись в контакт-центр предприятия по номеру телефона: 32-00-00.   Информацию о повреждениях на городских коммуникациях, открытых колодцах, провалах можно сообщить через специальную форму «Сообщить об аварийной ситуации» на сайте: http://kvs-saratov.ru/hatch/ или по телефону контакт-центра ООО «КВС» 32-00-00. Операторы готовы принять обращения жителей в любое время. Все поступающие заявки проходят обследование и передаются профильным специалистам компании.   Обращаем внимание, что по вопросам начислений за услуги водоснабжения и водоотведения необходимо обращаться в СарРЦ.  Для обращения в ООО «СарРЦ» рекомендуем использовать следующие дистанционные сервисы: - онлайн-приемная на сайте; - электронная почта для обращений по начислению за холодное водоснабжение и водоотведение: kvs@sarrc.ru ; - звонок на «горячую линию» по вопросам начислений за ЖКУ: 39-02-11.   Оплатить за услуги ЖКУ также можно дистанционно 
Читать дальше →