Болтовня и флейм • Re: Об авиаперевозчиках
290
Как писал ранее, пришлось оформить вынужденный возврат билетов Аэрофлота в Казань из-за болезни супруги (ковид). Как-то на сайте они стращают, но по факту все решилось весьма быстро.
Написал им -
Мною были приобретены и оплачены билеты Москва-Казань-Москва на 26-28 августа 2022 года по коду бронирования ХХХ. В связи с болезнью моей супруги - ХХХ - места были сняты заблаговременно. На основании вышеизложенного, ПРОШУ: произвести вынужденный возврат билетов и денежных средств на карту, с которой производилась оплата. Также прошу рассмотреть возможность переоформления билетов (БЕЗ ДОПЛАТЫ) на апрель - июнь 2023 года на аналогичные даты (пятница-воскресенье) с обязательным согласованием даты и времени вылета со мною. Приложения: 1.Маршрутные квитанции 2 шт. 2. Свидетельство о заключении брака 3. Электронный больничный лист, заверенный по месту работы
Через пару дней получил ответ -
Уважаемый ХХХ,
Благодарим Вас за выбор услуг нашей авиакомпании при планировании перелета и выражаем искреннее сожаление в связи с тем, что Ваша поездка не состоялась.
Позвольте пояснить, что законодательством Российской Федерации определены случаи, при которых изменение условий договора перевозки пассажиром считается вынужденным и при которых осуществляется бесплатное переоформление авиабилета [1]. Одним из таких случаев является подтвержденная медицинскими документами болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, при этом перенос даты перелета должен быть осуществлен на первую дату, в которую согласно медицинскому заключению пассажир будет в состоянии совершить полет, либо на ближайший к указанной дате рейс, на котором имеются свободные места соответствующего класса обслуживания. Для вынужденного переоформления перевозки пассажирам необходимо обращаться непосредственно в офисы собственных продаж авиакомпании с одновременным предъявлением медицинских документов.
Информируем, что представленный Вами медицинский документ не может быть принят авиакомпанией в качестве документа, который подтверждает основания для признания переоформления билетов №№ ХХХ на апрель - июнь 2023 года вынужденным, ввиду наличия противопоказаний к перелетам в период до 30.08.2022 включительно и возможности совершения полетов, начиная со 31.08.2022.
Вместе с тем, мы готовы осуществить возврат стоимости неиспользованных авиабилетов №№ ХХХ по правилам вынужденного отказа от перевозки (полный возврат). Просим Вас проинформировать нас о согласии на возврат через форму обратной связи расположенной на сайте авиакомпании: https://www.aeroflot.ru/feedback/questi ... act_breach, указав в тексте обращения номер первоначального запроса (из темы письма).
Будем рады встречам с Вами и Вашими близкими на борту наших лайнеров!
Ответил им:
Ответ на обращение в ПАО «Аэрофлот» № ХХХ. Прошу осуществить возврат стоимости неиспользованных авиабилетов №№ ХХХ по правилам вынужденного отказа от перевозки (полный возврат).
И практически сразу получил ответ:
Уважаемый ХХХ,
Благодарим Вас за повторное обращение и обратную связь.
Информируем, что 08.09.2022 осуществлен вынужденной возврат неиспользованных авиабилетов №№ ХХХ (полный возврат) на банковскую карту, с которой произведена оплата. Как правило, срок поступления денежных средств на счет карты составляет 5 рабочих дней, однако из-за особенностей проведения межбанковских операций максимальный срок может составлять 45 рабочих дней.
Будем рады встречам с Вами и Вашими близкими на борту наших лайнеров!
Конечно, правила - есть правила... Но на мой взгляд, было б Аэрофлоту с точки зрения экономики разрешить обменять билеты на весну 2023 года, так как полагаю, что вряд ли будет 100% загрузка...
Ну и как всегда наш всезнающий клоун отличился, говоря о каких-то заботах -
Видимо Слон все операции осуществляет в аэропорту, едет туда на Аэроэкспрессе, пишет заявления/претензии от руки на выданных бланках....
Слон, расскажите, что нам, форумчанам, следует понять?
Написал им -
Мною были приобретены и оплачены билеты Москва-Казань-Москва на 26-28 августа 2022 года по коду бронирования ХХХ. В связи с болезнью моей супруги - ХХХ - места были сняты заблаговременно. На основании вышеизложенного, ПРОШУ: произвести вынужденный возврат билетов и денежных средств на карту, с которой производилась оплата. Также прошу рассмотреть возможность переоформления билетов (БЕЗ ДОПЛАТЫ) на апрель - июнь 2023 года на аналогичные даты (пятница-воскресенье) с обязательным согласованием даты и времени вылета со мною. Приложения: 1.Маршрутные квитанции 2 шт. 2. Свидетельство о заключении брака 3. Электронный больничный лист, заверенный по месту работы
Через пару дней получил ответ -
Уважаемый ХХХ,
Благодарим Вас за выбор услуг нашей авиакомпании при планировании перелета и выражаем искреннее сожаление в связи с тем, что Ваша поездка не состоялась.
Позвольте пояснить, что законодательством Российской Федерации определены случаи, при которых изменение условий договора перевозки пассажиром считается вынужденным и при которых осуществляется бесплатное переоформление авиабилета [1]. Одним из таких случаев является подтвержденная медицинскими документами болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, при этом перенос даты перелета должен быть осуществлен на первую дату, в которую согласно медицинскому заключению пассажир будет в состоянии совершить полет, либо на ближайший к указанной дате рейс, на котором имеются свободные места соответствующего класса обслуживания. Для вынужденного переоформления перевозки пассажирам необходимо обращаться непосредственно в офисы собственных продаж авиакомпании с одновременным предъявлением медицинских документов.
Информируем, что представленный Вами медицинский документ не может быть принят авиакомпанией в качестве документа, который подтверждает основания для признания переоформления билетов №№ ХХХ на апрель - июнь 2023 года вынужденным, ввиду наличия противопоказаний к перелетам в период до 30.08.2022 включительно и возможности совершения полетов, начиная со 31.08.2022.
Вместе с тем, мы готовы осуществить возврат стоимости неиспользованных авиабилетов №№ ХХХ по правилам вынужденного отказа от перевозки (полный возврат). Просим Вас проинформировать нас о согласии на возврат через форму обратной связи расположенной на сайте авиакомпании: https://www.aeroflot.ru/feedback/questi ... act_breach, указав в тексте обращения номер первоначального запроса (из темы письма).
Будем рады встречам с Вами и Вашими близкими на борту наших лайнеров!
Ответил им:
Ответ на обращение в ПАО «Аэрофлот» № ХХХ. Прошу осуществить возврат стоимости неиспользованных авиабилетов №№ ХХХ по правилам вынужденного отказа от перевозки (полный возврат).
И практически сразу получил ответ:
Уважаемый ХХХ,
Благодарим Вас за повторное обращение и обратную связь.
Информируем, что 08.09.2022 осуществлен вынужденной возврат неиспользованных авиабилетов №№ ХХХ (полный возврат) на банковскую карту, с которой произведена оплата. Как правило, срок поступления денежных средств на счет карты составляет 5 рабочих дней, однако из-за особенностей проведения межбанковских операций максимальный срок может составлять 45 рабочих дней.
Будем рады встречам с Вами и Вашими близкими на борту наших лайнеров!
Конечно, правила - есть правила... Но на мой взгляд, было б Аэрофлоту с точки зрения экономики разрешить обменять билеты на весну 2023 года, так как полагаю, что вряд ли будет 100% загрузка...
Ну и как всегда наш всезнающий клоун отличился, говоря о каких-то заботах -
Slon:
Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной...
не хватали бы халяву за несколько месяцев - не было бы забот.
Впрочем, потреблядским нищебродам этого не понять.
Видимо Слон все операции осуществляет в аэропорту, едет туда на Аэроэкспрессе, пишет заявления/претензии от руки на выданных бланках....
Слон, расскажите, что нам, форумчанам, следует понять?