Около 120 тыс звонков по коронавирусу поступило в колл-центр томского облздрава
Из 160 тысяч звонков в центр медицинской и фармацевтической информации Томской области за полгода, 125 тысяч зафиксировано с 12 марта, когда по распоряжению губернатора Сергея Жвачкина на базе колл-центра начала работать горячая линия по коронавирусной инфекции, и почти все они касались COVID-19.
Как сообщили НИА Томск в пресс-службе администрации региона, жители региона звонили, чтобы спросить о признаках и мерах профилактики новой болезни, сообщить о факте возвращения на территорию Томской области из других государств или о контакте с больными, узнать о работе медицинских организаций в режиме повышенной готовности.
Операторы консультировали граждан, фиксировали и передавали контактные данные в региональное управление Роспотребнадзора и медорганизации, рассказывали о правилах соблюдения режима самоизоляции, переадресовывали на горячие линии других ведомств, открытых в регионе, предоставляли информацию о работе волонтерских организаций.
Сейчас звонков по новой коронавирусной инфекции стало значительно меньше. В последнюю неделю июня около 70% звонков вообще не касалось вопросов, связанных с эпидемией. Томичи обращаются, чтобы уточнить стоимость и наличие лекарств в аптеках, режим работы медучреждений, график их работы. А большая часть вопросов по коронавирусу сегодня касается правил поведения после контакта с заболевшими.
Позвонить на горячую линию департамента здравоохранения Томской области можно круглосуточно по телефонам: 8(3822) 516-616 и 8-800-350-88-50. Узнать стоимость и наличие лекарств в аптеках, а также воспользоваться поиском медицинских услуг также можно на сайте центра медицинской и фармацевтической информации tabletka.online.