Групповые чаты в мессенджерах для должников за газ: волгоградцы возмущаются, эксперты комментируют

Абоненты ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» в период противокоронавирусного режима самоизоляции стали получать сообщения с напоминанием о долгах. Рассылки проводят в групповых чатах.

В редакцию ИА «СоцИнформБюро» 8 мая поступило сразу несколько обращений от жителей Волгограда. Все они — клиенты ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград». Волгоградцы возмутились, что их телефонные номера добавили в групповые чаты в различных мессенджерах  с требованием оплатить накопившиеся задолженности.

— Вы так легко и смело разгласили сейчас персональные данные абонентов, что рука потянулась соответствующее обращение в Роскомнадзор написать! Может, напишите, у кого какая задолженность? — пишет абонент по имени Дмитрий, телефон которого попал в один из таких групповых чатов.

— Вопрос к администратору группы. На каком основании вы осуществляете данные действия? Если ваша позиция законна и обоснована, представьте, пожалуйста, мотивированный ответ, — комментирует абонент «Газпрома» Юлия.

Некоторые жители, включенные в рассылки, вообще заявляют об отсутствии у них каких-либо долгов.

В тексте самого информационного сообщения нет данных о потребителях. «Газпром межрегионгаз Волгоград» просит погасить долги, а также рассказывает подробнее о способах дистанционной оплаты.

Волгоградский юрист Евгений Золотов считает что в подобном методе информирования клиентов могут усматриваться признаки нарушения закона о персональных данных.

— Каждый клиент при оформлении лицевого счета, как правило, подписывает согласие на обработку персональных данных. Здесь же, в случае, если пользователя, добавленного в этот групповой чат можно идентифицировать, то имеет место быть разглашение персональных данных, согласие на которое клиенты скорее всего не давали.

За комментарием мы обратились также в саму компанию «Газпром межрегионгаз Волгоград».

— Это просто информационное сообщение. Никаких посягательств на нарушение сохранности персональных дынных нет — абоненты, когда заключали договора, подписывали согласие на получение рассылки, — рассказала журналистам ИА «СоцИнформБюро» советник генерального директора по связям с общественностью ООО «Газпром межрегионгаз Волгоград» Егор Козловцев. — Таким образом рассказывается о возможностях дистанционной оплаты задолженностей. Данная практика связана с переходом не дистанционный режим работы. Сейчас нет возможности, чтобы к человеку приходил контролер и общался с ним в режиме face-to-face. Поэтому мы переходим на дистанционные способы оповещения абонентов: для безопасности и удобства людей. Должники как были, так и остаются. Постановление правительства не отменяло долги, а только пени. Мы делаем рассылки для абонентов, разделяя их на группы: с задолженностями до 5 тысяч рублей и выше 5 тысяч рублей».